Один день из жизни риэлтора. Фот Светлана.

Вместо предисловия…

Профессия риэлтора - это умственный труд, и, в большей степени, связана с приемом и переработкой информации. Результат риэлтора зависит от его  интеллектуальных размышлений в сопровождении с физическим трудом.

В большинстве случаев, люди абсолютно не представляют специфику работы риэлтора, полагая, что это «хапуги», обманщики и  только деньги сдирают. И кроме, как взять талончик в регпалате, ничего не делают. Но теперь талончик взять не проблема, так как работа в МФЦ отлажена, и что же остается делать риэлтору?  Расскажет нам Светлана!

Светлана Фот Трудится в компании ЮНИДОМ с 2010 года. До этого первым местом работы было агентство воздушных сообщений в г. Сургут, и работать риэлтором не мечтала. Но так сложилось, что пришлось искать  работу в г. Тюмени, и она решила рискнуть. Вот один из ее дней. Сегодня у Светланы сделка,  встреча у застройщика в офисе в 9-00…

Выезд в офис 8-00. Тем, кто ругает пробки, советую выезжать пораньше. J А мне очень удобно провести час на совмещенном мосту. За это время я продумываю порядок действий, прокручиваю в голове все ситуации, которые могут неожиданно возникнуть в ходе встречи с клиентами, и как, в случае чего, найти компромисс, чтобы клиент не ощутил на себе «заминок».

Хочу отметить, что у хорошего специалиста по недвижимости в ходе сделки нет мыслей - «скорей бы полтинник отдали».  

И, наверное, стоит отметить тот факт, что при покупке квартиры в новостройке через агентство, покупатель не платит агентские комиссионные. Соответственно, фонд заработной платы специалиста по недвижимости формируется не за счет комиссий от покупателя. В связи с этим, распространенное выражение «хапуги» ну никак не применимо к нашей профессии.

Мысли профессионального специалиста  по новостройкам одни - качественно и грамотно провести сделку, чтобы клиент был доволен и не успел моргнуть, как все уже готово. А потом такое счастье, когда этот клиент тебе грибочки в баночке отправляет с г. Тарко-сале. Или бруснику. J В качестве благодарности за помощь.  J

9-00. Встреча с клиентом на подписание договора долевого участия.

Предисловие. Мечта начинающего риэлтора - это клиент, внезапно позвонивший с налом.

 

До этой встречи была проведена презентация и экскурсия всех строительных площадок, которые пожелал увидеть клиент. А чтобы побывать на стройплощадках, нужно заранее договориться с прорабами на конкретное время.  Лично у меня уже все специалисты разных отделов, разных застройщиков сохранены в телефоне как заядлые друзья. Но все это, конечно же, приходит с опытом.  Еще обязательно, перед тем как ехать, выяснить наличие квартир в отделе продаж - чтобы не получилось так, что после экскурсии клиент выбрал квартиру, а ее сто лет уже как продали.

Вернемся к встрече и подписанию договора:

Естественно мы видимся уже не в первый раз, и имена клиентов  я, как неправильные глаголы английского языка,  выучила наизусть.  Не дай бог, неправильно обратиться по отчеству к супругу клиентки. Я зарабатываю не только деньги, но и репутацию.

В отделе продаж я уже знаю, к какому специалисту подойти. Все движения настолько отработаны, что страшно вспомнить, как это было волнительно в первый раз.

Клиент подписал договор, оплатил в кассу сумму первоначально взноса. Далее едем в банк.

10-00.  В банке нас тоже уже ждут по предварительно сделанной мною записи на подписание кредитного договора. Так как клиент покупает квартиру в ипотеку.

Пока клиент подписывает кредитный договор, я успеваю посмотреть входящие заявки с корпоративного сайта (с помощью планшета и три джи), связаться с потенциальным покупателем, вкратце рассказать о нужной ему новостройке, получить от него копию паспорта и выслать ее застройщику в качестве уведомления о бронировании квартиры. Заметьте, я не того поколения специалист, который полдня тратит на поиск копира и запись по буквам на русском адреса электронной почты. Гаджеты облегчают работу настолько, что за 10 минут я успела сделать то, что когда-то риэлторы делали целый день.

Конечно же, кредитный договор готовится не 1 час, а заранее все было подготовлено со стороны застройщика и банка под моим контролем. Я, как профессиональный риэлтор, обязана лично проверить содержание текста в документах.

12-00.  Доверенность на совершение действий.

В связи с тем, что мой клиент из другого города, в моем случае – из Надыма, он не может остаться в Тюмени, чтобы лично совершать дальнейшие действия по регистрации документов в росреестре. Мы договорились, что он оставит на меня доверенность, на основании которой я смогу зарегистрировать документы, после чего отнести в банк, и после ввода в эксплуатацию новостройки - оформить в собственность квартиру за него. У нотариусов тоже сейчас нет очередей, поэтому процесс оформления доверенности недолгий.

Клиента я отпускаю домой, в Надым. Он, увидев меня, уже спокойно едет заниматься своими делами, оставив на меня полномочия довести сделку до конца.

13-00. Можно пообедать.

На всякий случай я не планировала других встреч в этот день, чтобы не получилось так, что я с одними клиентами не закончила, а мне к другим уже на встречу.

Конечно, я могла бы сделать «YES» и поехать домой ТВ смотреть или по магазинам.. но я еще не устала.  Я довольна успешно проведенному сегодня мероприятию и хочу еще таких встреч.

А значит, мне нужно сделать самое главное для риэлтора - найти потенциального клиента!

Я еду в офис добавлять объявления. Пока пью чай, узнаю свежие новости от коллег - где какие новые акции у застройщиков, какой банк снизил ставки по кредитам. Листаю новости на корпоративном портале. Проверяю заявки, которые поступают с нашего сайта ЮНИДОМ. Листаю форум на тюменском портале. 

15-00. На поступившую заявку я уже готовлю подборку для нового клиента, с которым завтра едем на просмотр новостроек. Нужно отправить ему планировки, фото, прайс с ценами. У него есть время выбрать наилучшие для него варианты. Если не определится, то поедем смотреть все предложенные. Я приучила себя давать клиенту все, что могу, а там уж он сам увидит, где хотел бы жить, а где не нравится. Снова договариваюсь с застройщиками о встречах, параллельно узнаю о готовности документов по текущим сделкам. Прибираю рабочее место (порядок на столе - это порядок в голове).

18-00. Мне нравится, что я работаю именно в отделе новостроек еще и потому, что я подстраиваюсь под застройщиков. А они работают максимум до 6 J, и стройки тоже J. А значит, у меня много времени провести его со своей семьей. 

День был деловым, насыщенным, и прошел быстро,  но я не чувствую усталости. Так как получила удовольствие от этого дня, как и от всех дней, что я проработала в компании Юнидом, а это почти 5 лет.

Я люблю свою работу. Клиентов. И ЮНИДОМ.

P.S.  Если вы хотели бы попробовать себя в этом бизнесе, то знайте, что простого обаяния и вежливости будет недостаточно. Придется открыть в себе следующие черты характера: искренность, выдержанность, дипломатичность, энергичность, оперативность, трудолюбие. А главное  любить людей – открытых, высокомерных, требовательных, капризных…разных!

К списку новостей