Клиент on-line: выбирая будущее

Для строительной и риэлтерской компании сайт – это не только часть имиджа, но и возможность конструктивного диалога с пользователем. Одна из ведущих риэлтерских компаний рынка ТРЦ «Недвижимость для Вас» создала удобное интернет-пространство для тех, кто ищет или продает квартиру. Специалисты компании доказали: клиент on-line реален.

Открыв ссылку www.ndv72.ru, вы сможете открыть для себя многообразие тюменской недвижимости. Вас встретит указатель, предлагающий пойти двумя путями: купить недвижимость или продать ее. Здесь же, над эскизами зданий, в виде облаков появятся варианты тюменской недвижимости: коммерческая, новостройки, частный дом или вторичное жилье. Не надо блуждать по ссылкам – потоки пользователей делятся уже на главной странице. Одним кликом открываете нужное диалоговое окно и формируете реальную интернет-заявку прямо из формы поиска.

Выбрать новостройку

Мир тюменских новостроек растет и ширится с каждым днем. Современные тюменские дома различаются площадями, инфраструктурой, этапами строительства и ценами. Несложно растеряться при таком выборе. Упрощая задачу для клиента, маркетологи ТРЦ «Недвижимость для Вас» ежедневно ведут мониторинг и наполняют раздел свежей информацией. Проанализировав клиентские запросы, специалисты пришли к выводу, что людям при покупке квартир в новостройках важны ответы на простые человеческие вопросы: расстояние до школы или детского сада, наличие поблизости поликлиники, магазина, банкомата. Для удобства пользователей теперь каждая мелочь отражена  в описании домов и квартир. Не секрет, что решающую роль часто играет визуальное восприятие, поэтому на сайте можно посмотреть планировку всех квартир и определить наиболее понравившуюся по планировочному решению и цене. Если пользователь склоняется в пользу покупки, он может найти на сайте формы расчета, варианты ипотеки, а также актуальные акции, действующие у застройщиков.

Подобрать ипотеку

В связи с возрастающим процентом покупок квартир в кредит на сайте создана специальная вкладка «выбрать ипотеку». Кликнув на нее, пользователь обнаружит  самые «свежие» процентные ставки по кредитам крупнейших банков. Проникнуть в тонкости ипотечного кредитования самостоятельно не каждому под силу, и для этого предусмотрена бесплатная консультация с ипотечными брокером ТРЦ «Недвижимость для Вас». Также на сайте есть удобная форма бесплатной заявки на ипотеку для тех пользователей, которые приняли решение в пользу покупки.

Обратная связь

Как только пользователь переходит на сайт, справа внизу появляется диалоговое окошко он-лайн консультанта. Окно работает по знакомому всем принципу ICQ. Консультанту можно задать любой вопрос и получить ответ немедленно. Легко и быстро! Если у клиента возникли вопросы по конкретному объекту или, напротив, он готов выехать на его просмотр, на сайте предусмотрены разные виды связи: самостоятельный звонок представителю на объект, заявка на обратный звонок (если пользователь не хочет тратить деньги на телефонные переговоры), заявка на ответ по e-mail (если удобнее вступить с риэлтором в переписку). Каждый может выбрать для себя желанный вариант и провести переговоры в удобном для себя формате.

Результат есть!

Несмотря на свое недавнее обновление, сайт приносит компании первые плоды. Процент заполненных электронных заявок значительно вырос, увеличилось количество прямых звонков с представленных объектов, а процент отказов от предложений значительно сократился. Бесспорно - «клиент он-лайн» реален и требует к себе не меньшего внимания, чем клиент, позвонивший в офис или пришедший по рекомендации. На повестке ближайшего месяца у специалистов ТРЦ «Недвижимость для Вас» множество планов: доработка функционала сайта, его дополнительное оснащение и совершенствование веб-дизайна.    

Генеральный директор ТРЦ "Недвижимость для Вас" Юлия Пантелеева:

«Хочу обратить внимание на то, что мы создали уникальный для Тюмени фильтр по поиску квартир в новостройках Тюмени. Теперь квартиру можно выбирать по самым разным параметрам, и при выдаче клиент получает не просто список домов, а список  квартир, в точности соответствующих заданным требованиям – от срока сдачи до цены. Сайт позволяет пользователю делать первоначальный отбор вариантов, комфортно сидя в кресле, а значит, экономит его деньги и время на разъезды по застройкам».

Руководитель отдела маркетинга ТРЦ «Недвижимость для Вас» Евгения Денисова:

«В создании сайта мы использовали принцип интернет-магазина, потому как для нас это работающий продукт, а не просто сайт-визитка. Пользователь может почерпнуть здесь много полезного, ведь мы готовы быть и компетентным собеседником, и полезным справочником, и хорошим гидом по покупке и продаже недвижимости одновременно! Также мы чутко следим за тем, чтобы человек выбирающий недвижимость на сайте компании, был обеспечен всеми актуальными предложениями из нашей базы. Мы работаем над этим ежедневно и стараемся оправдать доверие клиентов».

Татьяна ПАЛАСОВА

Газета «Квартирный вопрос», №8, 20 февраля 2012